1. Introduction
CodePro IPTV (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données que vous nous fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (WhatsApp, optionnel)
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
- Messages envoyés via notre formulaire de contact
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée des visites
- Source du trafic (via cookies analytiques)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et vous envoyer vos accès IPTV
- Vous contacter pour le support client
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des informations sur nos offres (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (PayPal, Stripe) pour traiter vos transactions
- Prestataires d'hébergement pour le fonctionnement du site
- Outils analytiques (Google Analytics) pour améliorer nos services
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, et au maximum :
- Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données analytiques : 26 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@codeprotv.com
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les paiements sont traités via des protocoles SSL/TLS sécurisés.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :